Kediri – Desa Purwokerto, yang berada di wilayah Kabupaten Kediri, patut menjadi contoh dalam hal penyelenggaraan layanan publik tingkat desa. Pelayanan administrasi yang rapi, tertib, dan cepat menjadi daya tarik tersendiri bagi masyarakat setempat maupun warga dari desa sekitar yang membutuhkan bantuan administrasi kependudukan.
Kepala Desa Purwokerto, dalam keterangannya, menegaskan bahwa pihaknya terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di semua lini. “Kami berusaha memberikan pelayanan yang terbaik, cepat, dan transparan kepada warga. Semua proses dilakukan sesuai prosedur agar tidak membingungkan masyarakat,” ujarnya.
Pelayanan administrasi seperti pengurusan KTP, KK, surat pindah, hingga rekomendasi usaha kini dapat diakses dengan lebih mudah. Petugas desa juga dinilai tanggap dan ramah dalam melayani warga yang datang, sehingga tidak ada antrean panjang atau kerumunan di kantor desa.
Menurut beberapa warga, sistem antrean yang diterapkan sangat tertib. Setiap warga mendapat nomor antrean dan diarahkan secara bergiliran. Hal ini menciptakan suasana yang nyaman dan menghindari kesalahpahaman antarpemohon layanan.
“Sekarang tidak perlu bingung atau bolak-balik, semua jelas dan terarah. Petugasnya juga sabar menjelaskan,” ungkap Sutini, salah satu warga yang sedang mengurus surat keterangan usaha.
Selain itu, Desa Purwokerto juga mulai memanfaatkan teknologi informasi dengan menyediakan papan pengumuman digital dan jadwal layanan berbasis daring, sehingga warga bisa mengetahui waktu pelayanan dan persyaratan administrasi tanpa harus datang langsung.
Keberhasilan ini tidak lepas dari peran serta masyarakat dan aparatur desa yang konsisten menjaga kedisiplinan dalam penyelenggaraan layanan publik. Pemerintah desa juga rutin mengadakan evaluasi internal guna memastikan setiap keluhan maupun saran dari masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat.
Dengan pelayanan yang rapi dan tertib seperti ini, Desa Purwokerto menunjukkan bahwa pemerintahan tingkat desa juga mampu menyelenggarakan layanan publik yang berkualitas dan berpihak pada kepentingan masyarakat luas. Hal ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi desa-desa lain di Kabupaten Kediri untuk ikut meningkatkan pelayanan kepada warganya.
(yudha)
